Lire les résultats d’un sondage

7 min Analystes et administrateurs clients

L’onglet Vue d’ensemble des résultats : entonnoir, réponses par question, tableau croisé, quotas, pondération et tableau des réponses.

Ce que vous allez apprendre

  • Lire l’entonnoir et les chiffres clés
  • Ventiler les réponses par groupe, avec les marges d’erreur
  • Utiliser la pondération et l’indicateur de stabilité
  • Vérifier le reçu d’une réponse
La page des résultats d’un sondage avec les onglets Vue d’ensemble, Tendances, Carte, Médias et AnalyserSmartSurvÉTUDESVue d’ensembleSondagesModèles WhatsAppAppelsFINANCESPaiementsPortefeuille et facturationFACTURATIONFacturationACTIVITÉRentabilitéPARAMÈTRESÉquipeNPS agences · RésultatsVue d’ensembleTendancesCarteMédiasAnalyser
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Étape par étape

  1. Ouvrez le sondage depuis Études → Sondages et cliquez sur Résultats. L’adresse ressemble à app.smartsurvafrica.com/surveys/…/results.
  2. Les onglets sont Vue d’ensemble, Tendances, Carte, Médias et Analyser. Commencez par la Vue d’ensemble.
  3. Lisez les indicateurs : Réponses complètes, Durée médiane, Coût par réponse complète et Payées.
  4. Entonnoir : de l’invitation au paiement (invités, commencés, terminés, hors cible, payés).
  5. Réponses complètes dans le temps et Quotas (chaque quota se remplit à mesure que les personnes concernées terminent).
  6. Réponses : un graphique par question. Les questions NPS affichent le score avec les promoteurs, les passifs et les détracteurs.
  7. Dans Tableau croisé, choisissez une question dans Ventiler par. Vous voyez la part de chaque groupe ayant donné chaque réponse, avec la marge d’erreur à 95 %. Les groupes de moins de 30 personnes affichent « trop peu ».
  8. Basculez entre Non pondéré / Pondéré pour équilibrer l’échantillon sur les parts du recensement. À propos de la pondération indique l’effet de plan et la taille effective de l’échantillon.
  9. Descendez jusqu’à Réponses : chaque réponse complète avec son heure, son risque et un bouclier Preuve qui ouvre la vérification du reçu.

Ce que vous verrez

  • Stabilité : « Les résultats sont stables : vous pouvez arrêter » lorsque la marge d’erreur de la question clé est assez petite.
  • Enseignements IA : un court résumé écrit des chiffres (voir les leçons sur l’IA).
  • Les numéros de téléphone sont toujours masqués, par exemple +233 24 *** 4567.

Testez-vous

Choisissez une réponse pour chaque question, puis appuyez sur Vérifier mes réponses. Rien n’est enregistré ni envoyé.

1 Un groupe compte 18 personnes. Qu’affiche le tableau croisé ?
2 À quoi sert la pondération ?