Analyser : leviers et entonnoir de terrain
Trouvez les réponses qui font le plus bouger votre score, voyez où les gens s’arrêtent et le meilleur moment pour envoyer.
Ce que vous allez apprendre
- Lire le quadrant des leviers
- Voir où les gens abandonnent et le temps passé sur chaque question
- Trouver le meilleur moment d’envoi
Étape par étape
- Dans Analyser, choisissez Leviers. Choisissez le Score à expliquer (une question NPS ou de notation).
- Lisez le graphique en quadrants : À corriger en priorité (important, performance sous la médiane), À maintenir, Bonus et Faible priorité.
- Le tableau donne pour chaque levier son Importance (sa part de ce que le modèle explique) et sa Performance (0 à 100, plus c’est haut, mieux c’est).
- Choisissez Entonnoir : invités → reçus → commencés → terminés → payés, en % des invités. Basculez Par groupe entre Canal, Réseau et Région.
- Où les gens s’arrêtent montre la part de personnes qui se sont arrêtées à chaque question et le temps médian de réponse en secondes.
- Meilleur moment d’envoi est une carte de chaleur du taux de réponses complètes par jour de la semaine et par heure, à l’heure locale du pays du sondage.
- Hors cible et quotas atteints liste les réponses qui ont mis fin aux sondages avant la fin.
Ce que vous verrez
- « L’analyse des leviers nécessite une question NPS ou de notation. » lorsqu’il n’y en a pas.
- Les groupes de moins de 30 invitations n’affichent que l’effectif.
Testez-vous
Choisissez une réponse pour chaque question, puis appuyez sur Vérifier mes réponses. Rien n’est enregistré ni envoyé.