Construire un sondage dans l’éditeur

8 min Administrateurs clients

Ajoutez des questions de neuf types, des embranchements, des questions filtres, des quotas, des relances « pourquoi ? » et des traductions, avec un aperçu WhatsApp en direct.

Ce que vous allez apprendre

Ajouter et ordonner des questions
Définir les embranchements et les sorties hors cible
Ajouter une relance « pourquoi ? »
Traduire en langues locales

Un dessin simplifié de l’écran. Votre écran peut être légèrement différent.

Étape par étape

Ouvrez Études → Sondages → Nouveau sondage, choisissez ou créez-le vous-même, choisissez Partir de (Vierge, NPS client, Test de concept produit, Expérience en agence), la récompense et l’objectif, puis appuyez sur Créer et ouvrir l’éditeur.
Donnez un titre au sondage. Appuyez sur Ajouter une question et choisissez le Type de question : Oui / Non, Choix unique, Note, NPS (0–10), Texte libre, Question de contrôle, Localisation, Photo ou Note vocale.
Tapez la question dans Posez une seule chose claire… et les réponses. Les libellés de réponse sont courts (24 caractères maximum).
Faites glisser une carte (ou utilisez les flèches) pour changer l’ordre.
Embranchements : pour chaque réponse, choisissez Puis aller à une autre question ou à la fin. Cochez Hors cible sur les réponses qui doivent terminer poliment le sondage.
Marquez une question comme Question filtre, ou comme Démographique (Sexe, Tranche d’âge, Région, Personnalisé) pour tenir le profil du répondant à jour.
Activez Demander pourquoi et choisissez Demander après (n’importe quelle réponse, ou certaines) pour une relance « pourquoi ? ».
Pour une Question de contrôle, indiquez la bonne réponse. Les mauvaises réponses font baisser la confiance et sont exclues des résultats.
Pour une Photo ou une Note vocale, ajoutez des contrôles oui/non comme « Le logo de la marque est-il visible ? ».
Dans le panneau de droite, l’Aperçu montre exactement ce que voient les répondants sur WhatsApp, le formulaire web ou lors d’un appel.
Dans Paramètres → Langues, ajoutez des langues (twi, ga, éwé, haoussa, pidgin ghanéen, français, swahili) et appuyez sur Traduire…. Vérifiez chaque traduction sur sa carte et appuyez sur Marquer comme relu.
Appuyez sur Enregistrer.

Ce que vous verrez

Jusqu’à 3 réponses deviennent des boutons, de 4 à 10 une liste, au-delà une réponse texte numérotée.
Les traductions automatiques sont marquées « à relire » jusqu’à ce que quelqu’un les vérifie.
« Modifications non enregistrées » tant que vous n’avez pas enregistré.

Testez-vous

Choisissez une réponse pour chaque question, puis appuyez sur Vérifier mes réponses. Rien n’est enregistré ni envoyé.