Pour les administrateurs clients
Créer, tester et lancer des sondages, gérer l’équipe et l’argent, et connecter vos autres systèmes.
Commencez par Pour les analystes clients : tout ce qu’il contient vous concerne. Ce cours ajoute ce que seuls les administrateurs clients peuvent faire. Entraînez-vous sur demo.smartsurvafrica.com avec admin@akwaababank.demo (mot de passe demo-password).
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Le rôle de l’administrateur client
Les administrateurs clients pilotent SmartSurv pour leur organisation : sondages, lancements, équipe, argent et connexions avec les autres systèmes.
3 min - 2
Gérer votre équipe
Invitez des collègues comme administrateurs clients ou analystes, changez les rôles et retirez les personnes qui partent.
3 min - 3
Créer un sondage avec l’assistant
Décrivez ce que vous voulez savoir. SmartSurv rédige le sondage, vérifie que le panel peut le réaliser, établit un devis et le lance une fois payé.
7 min - 4
Construire un sondage dans l’éditeur
Ajoutez des questions de neuf types, des embranchements, des questions filtres, des quotas, des relances « pourquoi ? » et des traductions, avec un aperçu WhatsApp en direct.
8 min - 5
Coach de questions et pré-test
Recevez des conseils de formulation pendant la saisie, et testez tout le sondage avec 20 répondants fictifs avant qu’une vraie personne ne le voie.
5 min - 6
Paramètres du sondage : envoi, récompense, qualité et baromètres
L’onglet Paramètres de l’éditeur : pays, canal d’envoi, récompense, objectif et budget, confiance minimale, règle d’arrêt, pondération, messages, baromètres et conseils d’envoi.
8 min - 7
Modèles d’invitation WhatsApp
Chaque sondage WhatsApp commence par un modèle d’invitation approuvé. Rédigez-le, prévisualisez-le et envoyez-le à Meta pour validation.
5 min - 8
Tester un sondage dans le simulateur
Répondez à votre propre sondage sur une maquette de téléphone, par WhatsApp ou par la voix, et suivez le paiement, sans vrai téléphone.
5 min - 9
Lancer, inviter, mettre en pause et clôturer
Les contrôles au lancement, l’invitation des membres du panel par lots, et la mise en pause, la reprise, la clôture ou la duplication d’un sondage.
6 min - 10
Sondages vocaux et appels
Réalisez un sondage par appel téléphonique, suivez chaque appel, rappelez quelqu’un ou arrêtez un appel.
5 min - 11
Le portefeuille d’incitations
Votre portefeuille contient l’argent qui sert à payer vos répondants. Apprenez à l’approvisionner et à lire son journal.
4 min - 12
Facturation : payer, changer de formule et tenir vos informations à jour
Réglez vos factures en ligne, changez ou résiliez votre formule, achetez du crédit prépayé et tenez à jour vos informations de facturation et vos contacts. Et ce qui se passe quand une facture reste impayée.
7 min - 13
Développeurs : clés API, déclencheurs et webhooks
Connectez vos autres systèmes : invitez un client juste après un événement et recevez les résultats dès leur arrivée. À quoi sert chaque élément, sans code.
6 min