Pour les analystes clients
Lire les résultats, les analyser correctement, utiliser le rapport IA, les personas et les questions à vos données, puis exporter ou partager vos constats.
Ce cours s’adresse aux personnes qui, chez un client, lisent et analysent les résultats. Les analystes ont un accès en lecture seule. Les administrateurs clients devraient aussi suivre ce cours, puis Pour les administrateurs clients. Connectez-vous sur app.smartsurvafrica.com. Pour vous entraîner, utilisez la démo sur demo.smartsurvafrica.com avec analyst@akwaababank.demo (mot de passe demo-password).
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Se connecter et s’orienter
Connectez-vous à la console, repérez-vous dans le menu de gauche et sachez ce que votre rôle vous permet de faire.
4 min - 2
La vue d’ensemble et la liste des sondages
Voyez les chiffres du jour d’un coup d’œil, puis trouvez n’importe quel sondage et ouvrez ses résultats.
4 min - 3
Lire les résultats d’un sondage
L’onglet Vue d’ensemble des résultats : entonnoir, réponses par question, tableau croisé, quotas, pondération et tableau des réponses.
7 min - 4
Tendances, carte, thèmes et médias
Suivez un baromètre vague après vague, voyez les réponses par région, lisez les thèmes des réponses ouvertes et parcourez photos et notes vocales.
6 min - 5
Analyser : tableaux croisés, filtres et segments
La section Tableaux croisés de l’onglet Analyser : n’importe quelle question par n’importe quel groupe, avec lettres de significativité, test du khi-deux et exports.
7 min - 6
Analyser : leviers et entonnoir de terrain
Trouvez les réponses qui font le plus bouger votre score, voyez où les gens s’arrêtent et le meilleur moment pour envoyer.
6 min - 7
Analyser : qualité, coût et comparaison
Contrôlez la qualité des données, suivez les dépenses par rapport au budget et comparez deux vagues, segments ou sondages.
6 min - 8
Le rapport de synthèse
En un clic : un titre, les constats clés avec leurs chiffres, les différences entre groupes, les thèmes, des recommandations et les limites.
5 min - 9
Personas
Regroupez les répondants selon leurs réponses, avec pour chaque groupe un nom, une part, ce qui le distingue et qui le compose.
4 min - 10
Interroger vos données, et interroger tous vos sondages
Tapez une question en langage courant. SmartSurv calcule la réponse à partir de vos résultats et affiche un graphique.
4 min - 11
Téléchargements et liens de partage
Téléchargez un PDF à vos couleurs, un PowerPoint ou un CSV, et partagez une page de résultats en direct, en lecture seule.
4 min - 12
Le journal des appels
Tous les appels de sondage au même endroit : les appels passés par SmartSurv, les personnes qui appellent la ligne des sondages et les rappels après un appel manqué.
4 min - 13
Facturation : formule, consommation et factures
La page Facturation affiche les frais SmartSurv de votre compte : formule, consommation du mois, factures, règlements et crédit.
4 min