Sondages vocaux et appels
Réalisez un sondage par appel téléphonique, suivez chaque appel, rappelez quelqu’un ou arrêtez un appel.
Ce que vous allez apprendre
- Paramétrer un sondage pour appeler les répondants
- Rappeler ou arrêter un appel
- Savoir ce qui se passe quand personne ne répond
Étape par étape
- Dans l’éditeur de sondage, Paramètres → Envoi → Canal, choisissez Appel vocal uniquement ou WhatsApp, puis appel vocal.
- Ajoutez les langues du sondage et traduisez les questions (Paramètres → Langues). L’assistant vocal pose les questions dans la langue du répondant et lit les réponses à voix haute.
- Testez-le d’abord dans Études → Simulateur → Appel vocal.
- Lancez et invitez comme d’habitude. Suivez les appels dans Études → Appels ou avec le bouton Appels des résultats.
- Ouvrez un appel. Appuyez sur Rappeler maintenant pour réessayer tout de suite, ou sur Arrêter l’appel pour mettre fin à un appel en cours.
Ce que vous verrez
- Un appel sans réponse, occupé ou échoué est retenté (deux tentatives, à quelques minutes d’intervalle), puis l’invitation part par WhatsApp ou SMS.
- Les répondants peuvent aussi appeler la ligne des sondages, ou y faire un appel manqué pour être rappelés, afin de répondre à leur sondage ouvert.
Testez-vous
Choisissez une réponse pour chaque question, puis appuyez sur Vérifier mes réponses. Rien n’est enregistré ni envoyé.